سياسة الشحن

في Carmela Glow، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من العناية.

مناطق الشحن

نوفر خدمة الشحن إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة:

• أبوظبي
• دبي
• الشارقة
• عجمان
• رأس الخيمة
• الفجيرة
• أم القيوين

حالياً لا نقدم خدمة الشحن الدولي.

مدة التوصيل

يتم تسليم الطلبات داخل دولة الإمارات خلال 24 - 48 ساعة عمل.

قد تختلف مدة التوصيل خلال مواسم التخفيضات أو العطلات الرسمية.

رسوم الشحن

• شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم إماراتي.
• للطلبات الأقل من 200 درهم إماراتي، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة بقيمة 30 درهماً إماراتياً، وتُضاف عند إتمام عملية الدفع.

ملاحظات هامة

• يرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح ورقم هاتف صالح للتواصل.
• في حال عدم استلام الطلب أو كان العنوان المدخل غير صحيح، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
• يلتزم شركاؤنا في التوصيل بأعلى معايير الخدمة للحفاظ على المنتجات آمنة حتى تصل إليكِ.

تأخير الشحن

في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو التأخيرات اللوجستية، قد تستغرق عملية التوصيل وقتاً أطول من المتوقع.

خدمة العملاء

للاستفسار عن الطلب أو الشحن، تواصلي معنا عبر:

• البريد الإلكتروني info@carmelaglow.com